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民樂縣人社局強化行風建設著力打造群眾滿意人社
發布日期:2019年07月02日   來源:甘肅張掖網  編輯:臧曉玉

甘肅張掖網民樂訊? 民樂縣人社局緊緊圍繞“民生為本、人才優先”工作主題,全面加強全縣人社系統行風建設,強化思想、提升能力素質,為群眾提供高效優質便民服務,推動各項人社政策有效落實。

強化思想建設,樹牢為民服務意識。人社黨組率先垂范,把增強“四個意識”集中學習討論形成常態化,機關黨員干部以黨支部“三會一課”“鑄魂行動”為載體,認真學習習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神,教育引導黨員干部樹牢“四個意識”,堅定“四個自信”,堅決做到“兩個維護”,始終牢記黨的宗旨,自覺樹牢人社黨員干部職工服務群眾意識。

提升能力素質,打造人社隊伍形象。要求各股室和窗口工作人員系統學習《勞動法》、《社會保險法》等有關人社政策法規和各崗位經辦業務規程;每日登入全國人社窗口單位業務技能練兵平臺,開展業務知識練習、答題比武活動;根據國家、省、市有關人力資源社會保障工作要求,結合我局人事人才、就業、勞動監察、勞動爭議仲裁、社會保險經辦崗位實際,定期或不定期開展業務能力培訓,全面提升經辦人員素質和業務水平,推動人社經辦機構和受理窗口辦事效率再上新臺階。

優化窗口服務,提升辦事服務效率。為提高人社窗口工作辦事效率和服務質量,嚴格執行“五制”、“四公開”、“三亮明”。落實“一次辦好”服務,提高辦事效率,縮短辦事時限,減少材料申報流程,做好“一窗”“一門”服務;全面貫徹落實群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”改革工作,按照“應進必進”要求,逐項編制標準化服務指南,精簡申請材料,優化辦事流程,縮減辦事時限,提升辦事效率。

優質文明服務,全力提升群眾滿意度。明確窗口服務的日常管理,嚴格落實首問負責制,杜絕推諉扯皮,工作是否到位,以群眾滿意作為衡量標準。嚴格窗口作息時間,杜絕遲到早退,不得無故脫崗離崗。嚴格落實規范服務,工作期間禁止吃零食、玩手機、串崗閑聊等行為;各業務窗口設置醒目標識,工作人員做到舉止行為文明規范、語言表達清晰明白、服務態度親切溫和、業務解釋準確易懂,杜絕出現態度生硬、不耐煩、使用文明禁語等問題。不斷優化改進人社服務細節,讓辦事群眾切實感受人社服務便民、貼心。(康銀)

責任編輯:臧曉玉

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